Conditions générales de vente (CGV) – Consultations diététiques

1) Identité du professionnel

Alicia Barizia – Diététicienne libérale (Entrepreneur individuel – EI)
Adresse (domiciliation) : 38 rue des Mathurins, 75008 Paris
Email : alicia.barizia.pro@gmail.com
SIRET : 91113713100031

2) Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales encadrent les modalités de réservation, de paiement, d'annulation et de réalisation des consultations diététiques proposées par Alicia Barizia (ci-après "la Prestataire"). Toute réservation d'un rendez-vous implique l'acceptation des présentes CGV.

3) Prestations proposées

Les prestations consistent en consultations diététiques (bilan, suivi, accompagnement nutritionnel), réalisées sur rendez-vous, en visio et/ou en présentiel selon les modalités proposées lors de la réservation.

Les informations et conseils délivrés ne se substituent pas à un avis médical, ni à un diagnostic, ni à une prise en charge d'urgence. En cas d'urgence, appelez le 15 (SAMU) ou le 112.

4) Tarifs

Les tarifs sont indiqués sur le site et/ou au moment de la réservation. Le tarif applicable est celui affiché au moment de la prise de rendez-vous. Les prix sont exprimés en euros.

5) Réservation et paiement via Ma Diet en Ligne

La prise de rendez-vous (et, le cas échéant, le paiement) s'effectue via la plateforme Ma Diet en Ligne. L'utilisation de la plateforme est soumise à ses propres conditions (CGV/CGU) et informations affichées dans le parcours de réservation/paiement.

Les présentes CGV encadrent la prestation de consultation réalisée par Alicia Barizia (contenu, annulation, retard, no-show, etc.). La plateforme encadre quant à elle l'outil de réservation/paiement et son fonctionnement.

6) Paiement – justificatifs

Les modalités de paiement (paiement à la réservation ou selon l'option proposée) sont précisées lors de la prise de rendez-vous sur la plateforme. Un justificatif/facture peut être transmis selon les modalités prévues par la plateforme ou sur demande.

7) Annulation, report, retard et rendez-vous non honoré

7.1 Annulation / report

Toute demande d'annulation ou de report doit être effectuée dès que possible via Ma Diet en Ligne (ou, à défaut, par email). Un report pourra être proposé selon les disponibilités.

7.2 Retard

En cas de retard du patient, la consultation pourra être écourtée afin de respecter les rendez-vous suivants, sans réduction de prix. En cas de retard conséquent et si la consultation ne peut plus être réalisée dans des conditions satisfaisantes, elle pourra être considérée comme non honorée.

7.3 Rendez-vous non honoré (no-show)

En cas d'absence non signalée, la consultation est due. Si un paiement a été effectué à la réservation, aucun remboursement n'est dû, sauf situation exceptionnelle appréciée au cas par cas.

8) Déroulement des consultations à distance (visio)

Pour les consultations à distance, le patient s'engage à disposer d'une connexion internet et d'un matériel permettant la visio. En cas de problème technique indépendant de la volonté de la Prestataire (connexion du patient, matériel, environnement), la consultation pourra être poursuivie par un autre moyen (ex. téléphone) ou reportée selon les possibilités.

9) Responsabilité

La Prestataire s'engage à mettre en œuvre les moyens nécessaires pour réaliser la prestation dans les règles de l'art. La responsabilité de la Prestataire ne saurait être engagée en cas de : (i) non-respect des recommandations, (ii) informations inexactes ou incomplètes communiquées par le patient, (iii) événements extérieurs ou cas de force majeure.

10) Données personnelles

Les informations relatives au traitement des données personnelles (et, le cas échéant, des données de santé) figurent dans les mentions légales du site. Lorsque la réservation/prise en charge est réalisée via Ma Diet en Ligne, le traitement des données au sein de la plateforme est décrit dans leurs pages d'information/confidentialité.

11) Réclamations – règlement amiable

En cas de difficulté, le patient est invité à contacter en priorité la Prestataire par email : alicia.barizia.pro@gmail.com.

12) Droit applicable – juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes selon les règles de droit commun.